Perguntas Frequentes
Os portes de envios são gratuitos?
Os portes de envios são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 30€ e que tenham morada de entrega em Portugal Continental. Para mais informações sobre os custos de envio consulta aqui.
Quanto tempo demora a chegar uma encomenda?
Encomenda realizadas até às 13 horas são processadas e enviadas no próprio dia e são entregues em 24 a 48 horas para Portugal Continental. Para mais informações sobre envios e entregas consulta aqui.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada irás receber um email com um número de rastreio da transportadora que poderá usar para acompanhar a tua encomenda.
Para que países fazem envios?
Fazemos envios para os países da União Europeia: Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polónia, Espanha, Suécia, Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta e Roménia.
Como posso devolver ou trocar um artigo?
Se precisas de trocar ou devolver um artigo deves contactar-nos pelo formulário de contacto ou enviar um email para ahoy@zarco.eu
Posso devolver um artigo personalizado?
Um artigo personaliza foi feito ou personalizado consoante as tuas especificações, por isso mesmo não é possível a sua devolução.
Que garantia têm os vossos artigos?
Os artigos Zarco têm garantia de 3 anos como previsto na lei.
Que métodos de pagamento têm disponíveis?
Podes pagar a tua encomenda com cartão de crédito/débito, MB Way, Multibanco ou PayPal.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Caso precises de alterar ou cancelar a tua encomenda deves entrar em contacto conosco o mais rapidamente possível. Iremos fazer os nossos possíveis para atender ao teu pedido, no entanto, se a tua encomenda já estiver num processo avançado de processamento ou enviada já não é possível efetuar qualquer alteração ou cancelamento.
