Trocas e Devoluções
Podes efetuar uma troca ou devolução até 30 dias após a compra;
Não é possível efetuar trocas ou devoluções de artigos personalizados;
Não é possível efetuar o reembolso de vales presente/gift cards;
Os custos de envio, sacos ou embrulhos não serão reembolsados.
Reembolsos
Os reembolsos são efetuados num prazo máximo de 15 dias para o mesmo meio de pagamento escolhido pelo cliente no ato da encomenda, caso não seja possível, o reembolso é efetuado por transferência bancária para um IBAN fornecido pelo cliente
Condições de troca e devolução
Ao efetuar uma troca ou devolução, todos os artigos devem respeitar as seguintes condições:
- O artigo deve estar no seu estado original e não apresentar sinais de uso ou má utilização;
- O artigo deve ser acompanho da sua embalagem original e quaisquer outros acessórios, certificados de garantia, instruções e demais documentos, caso existam;
- O artigo deve também ser acompanho da respetiva fatura de compra ou talão de oferta.
Após a receção dos artigos devolvidos pelo cliente, a ZARCO verifica o estado e o cumprimentos das condições descritas acima. O não cumprimento das referidas condições levará à impossibilidade de troca ou devolução de um artigo.
Como pedir uma troca ou devolução?
Se precisas de pedir uma troca ou devolução entra em contacto com a ZARCO através deste formulário ou pelo email ahoy@zarco.eu
