Política de privacidade
A presente Política de Privacidade, doravante designada por “Política”, explica de que forma são tratados dos dados pessoais que possam ser recolhidos através da utilização desta página web www.zarco.eu, doravante designada por “Loja Online”.
Pedimos que leia atentamente a presente Política, assim como os nossos Termos e Condições de Utilização e Venda, ambas disponíveis na Loja Online.
Ao utilizar esta Loja Online declara que conhece, compreende e consente com os termos presentes nesta Política. Caso não esteja de acordo com a Política, não use a Loja Online.
1. Introdução
1.1. A Política explica de que forma a ANJO, Lda, doravante designada por “ZARCO”, faz o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores, doravante designado por “Utilizadores”, da Loja Online.
1.2. A ZARCO tem sede na Rua Miguel Bombarda 112, 1º, 2350-449 Torres Novas, está registada na Conservatória do Registo Comercial de Torres Novas, com o número de matrícula e de Identificação de Pessoa Coletiva 500 908 842, com um capital social de 115 000€.
1.3. O website www.zarco.eu é propriedade da ZARCO.
1.4. A ZARCO reserva o direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio, esta Política, devendo por isso, o Cliente relê-la sempre que utilizar a Loja Online.
2. Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais
2.1. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos Utilizadores da Loja Online é a ZARCO.
3. Compromisso de Privacidade
3.1. A ZARCO tem implementadas medidas técnicas e organizativas de segurança para assegurar a confidencialidade e segurança dos dados pessoais dos Utilizadores, levando a cabo todos os esforços e medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais do uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.
3.2. A escolha e processamento do meio de pagamento a utilizar, bem como a introdução dos dados inerentes ao mesmo, encontra-se devidamente protegida, sendo toda a informação encriptada e gerida com avançadas ferramentas de segurança.
3.3. As medidas de segurança da ZARCO incluem a implementação de controlos de acesso apropriados, por forma a assegurar a encriptação, atribuição de um pseudónimo e anonimização dos dados pessoais sempre que possível.
3.4. O acesso aos dados pessoais do Utilizador é apenas permitido nos termos descritos nesta Política, sempre em função da necessidade efetiva do seu conhecimento, e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade quando processados por terceiros.
3.5. Tendo em conta o anteriormente referido, e sem prejuízo do mesmo, o Utilizador reconhece e aceita que a difusão, recolha e tratamento de dados em redes abertas acarreta riscos, podendo os dados em questão ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados, mesmo contra a vontade e independentemente do contributo ou conhecimento da ZARCO e do Utilizador, pelo que a ZARCO ou qualquer outra entidade autorizada a fazer o tratamento dos dados, não poderá ser responsabilizada por tais acessos.
4. Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais
4.1. A ZARCO pode recolher dados pessoais de diversas formas e alturas, consoante a utilização da Loja Online ou serviços requisitados pelo Utilizador, tais como: subscrição da newsletter, preenchimento dos dados relativos ao registo do cliente, realização de uma encomenda, solicita ou devolução ou troca e comunica com a equipa de apoio ao cliente.
4.2. Os dados que poderão ser recolhidos, sem limitar, são: nome, data de nascimento, género, morada de entrega e faturação, e-mail, contacto telefónico, número de identificação fiscal e número de encomenda.
4.3. Os dados recolhidos e tratados pela ZARCO, são apenas os que de forma voluntária, expressa e inequívoca colocar nos formulários presentes na Loja Online ou em comunicações dirigidas à ZARCO.
5. Finalidade e fundamentos jurídicos do Tratamento dos Dados Pessoais
5.1. Os dados pessoais do Utilizador são recolhidos e tratados no âmbito dos serviços que a ZARCO disponibiliza na Loja Online, nomeadamente:
5.1.1. Para podermos enviar comunicações comerciais através de e-mail, SMS ou telefone, o Utilizador terá de nos fornecer o seu consentimento. Conforme referido, o fundamento jurídico aplicável ao tratamento dos dados pessoais será o seu consentimento. Este consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, sem que tal, no entanto, torne ilícito o tratamento dos dados pessoais realizado com base nesse consentimento até à data em que o mesmo seja revogado. A não prestação do consentimento, irá impedir a ZARCO de enviar comunicações comerciais relacionados com serviços e produtos.
5.1.2. No âmbito do funcionamento da Loja Online, e de forma a poder fornecer produtos e serviços, a ZARCO irá tratar os dados pessoais do Utilizador para as seguintes finalidades: execução do contrato de compra-venda celebrado, faturação, processamento de pagamentos e envio de encomendas. Conforme referido, para estas finalidades, o fundamento jurídico aplicável ao tratamento dos dados pessoais é a execução de um contrato no qual o titular dos dados pessoais é parte, e o cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos, sendo que os dados pessoais são essenciais para a execução do contrato em causa.
5.1.3. Nos efeitos de prestação de assistência técnica e serviços pós-venda, também será necessário processar os dados pessoais do Utilizador. Conforme referido, o fundamento jurídico aplicável ao tratamento dos dados pessoais será a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, e o cumprimento de obrigações legais que estamos sujeitos, sendo que os dados pessoais são essenciais.
6. Período de conservação dos Dados Pessoais
6.1. O período pelo qual a ZARCO conserva os dados do Utilizador poderá variar consoante a finalidade para a qual estes estão a ser tratados. Deste modo, a ZARCO irá conservar os dados pessoais do Utilizador durante os seguintes prazos:
6.1.1. Envio de comunicações comerciais consentido: até que o Utilizador revogue o seu consentimento ou exerça o seu direito de oposição;
6.1.2. Finalidades no âmbito do funcionamento da Loja Online: durante o tempo necessário para assegurar cumprimento integral do contrato celebrado com o Utilizador, incluindo, sem limitar, para efeitos de garantia e assistência técnica pós-venda, durante os prazos legais, incluindo fiscais, aplicáveis.
6.2. A ZARCO guarda os dados identificáveis que recolhe para fins específicos, durante o mínimo tempo possível, após o qual toma medidas para os apagar definitivamente.
7. Transmissão de Dados Pessoais
7.1. Os dados pessoais do Utilizador podem ser comunicados a entidades terceiras, que desempenhem funções em nome da ZARCO, para efeitos de cumprimento das obrigações legais aplicáveis e prestação de serviços a contratar. Estes fornecedores terceiros podem ser empresas que prestem os seguintes serviços: processam pagamentos, analisam dados ou prestam serviços postais ou entregas.
7.2. Qualquer entidade terceira contratada pela ZARCO, foi cuidadosamente escolhida tendo em conta as suas próprias políticas de privacidade e medidas de segurança perante o tratamento de dados pessoais, e iram agir de acordo com as instruções fornecidas pela ZARCO e apenas para os fins necessários às suas funções.
8. Direitos do Utilizador
8.1. Como titular dos dados pessoais, o Utilizador, tem garantidos legalmente os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
8.1.1 Direito de Acesso: o direito de aceder a todo o tempo aos seus dados pessoais;
8.1.2. Direito de Retificação: o direito de alterar os seus dados pessoais quando estes estejam incorretos, ou, completá-los em caso que os mesmos estiverem incompletos;
8.1.3. Direito ao Apagamento: o direito de, a qualquer momento, solicitar a eliminação dos seus dados pessoais à ZARCO. No entanto, como já referido, o cumprimento da legislação em vigor poderá impedir o exercício efetivo deste direito;
8.1.4. Direito de Oposição: o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais, conforme os termos do Regulamento Geral da Proteção de Dados;
8.1.5. Direito à Limitação do Tratamento: o direito de pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, em determinadas condições;
8.1.6. Direito à Portabilidade: o direito de solicitar os seus dados pessoais que tenha fornecido à ZARCO, num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, assim como a transmiti-los a outra entidade, se tecnicamente possível.
8.2. Para exercício dos direitos do Utilizador, pode ser necessário, solicitar o envio de um documento que comprove a sua identidade.
8.3. Para qualquer questão ou se pretender exercer os referidos direitos, deve contactar a ZARCO por um dos meios de contacto presentes na Loja Online.
8.4. Tenha em conta que, a qualquer momento, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, através do website www.cnpd.pt/.
9. Newsletter e Comunicações de Marketing
9.1. A ZARCO oferece um desconto de 10% na primeira compra a quem subscrever a newsletter. O código para usufruir do desconto será enviado após a confirmação do email por parte do subscritor.
9.2. Ao subscrever a newsletter está a dar o seu consentimento para receber comunicações de marketing direto como campanhas, promoções ou ofertas por parte da ZARCO, para os contactos facultados por si nos formulários, como email e número de telemóvel.
9.3. Pode remover o seu consentimento em receber comunicações de marketing direto por parte da ZARCO na sua área pessoal, nos links de remoção presentes em todas as comunicações ou contactando-nos pelos meios disponíveis.
10. Cookies
10.1. A ZARCO utiliza cookies necessários e essenciais à navegação e operacionalidade da Loja Online por parte do Utilizador. A ZARCO utiliza também cookies que recolhem dados de análise e utilização da Loja Online, que servem para personalizar e melhorar a experiência do Utilizador.
10.2. Tipos de cookies utilizados:
10.2.1. Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu navegador enquanto não abandonar a Loja Online, o que significa que nenhum deles fica registado no seu disco rígido. A informação obtida através destes cookies serve para analisar o tempo de navegação. A longo prazo, permite-nos proporcionar-lhe uma melhor experiência, aperfeiçoando o conteúdo da Loja Online e facilitando a sua utilização.
10.2.2. Cookies permanentes: são armazenados no disco rígido e detetados pela Loja Online sempre que o Utilizador realizar uma nova visita. Um cookie permanente possui uma data de expiração determinada, a partir da qual deixa de funcionar. São utilizados geralmente para, por exemplo, facilitar os serviços de login.
10.2.3. Cookies técnicos: os cookies técnicos são os imprescindíveis e estritamente necessários para o correto funcionamento da Loja Online e para a utilização das diferentes opções e serviços que nela são oferecidos. Servem, por exemplo, para a manutenção da sessão, a gestão do tempo de resposta, do rendimento ou da validação de opções, a utilização de elementos de segurança, a partilha de conteúdo nas redes sociais, etc.
10.2.4. Cookies de personalização: Estes cookies permitem ao utilizador configurar ou personalizar algumas das características gerais da página, como, por exemplo, a língua, a configuração regional ou o tipo de navegador.
10.2.5. Cookies analíticos: os cookies analíticos são utilizados para elaborar análises do comportamento dos utilizadores nas páginas web e dos seus perfis de navegação, bem como para conhecer as preferências dos utilizadores com o fim de melhorar a oferta de produtos e serviços. Por exemplo, mediante um cookie analítico podem ser controladas as áreas geográficas de maior interesse de um utilizador.
10.2.6. Cookies publicitários: são os que permitem a gestão eficaz dos espaços publicitários incluídos na página web ou aplicação a partir da qual se presta o serviço. Permitem adequar o conteúdo da publicidade para que esta seja relevante para o Utilizador e para evitar mostrar anúncios que o utilizador já tenha visto.
10.3. É possível que, ao visitar uma página, seja impactado por um anúncio ou promoção sobre os nossos produtos ou serviços, e seja instalado no navegador um cookie que serve para desenvolver um controlo dos nossos anúncios relativo, por exemplo, ao número de vezes que são vistos, onde aparecem ou a que horas são vistos.
10.4. Pode acontecer que alguns cookies utilizados na Loja Online não estejam relacionados com a ZARCO. Isto deve-se a que algumas das nossas páginas contêm conteúdo procedente de websites de terceiros. Devido a que o referido conteúdo procede de outro website, a ZARCO não controla a configuração desses cookies. Se quiser mudar as suas preferências de configuração de cookies, terá de consultar os websites dos referidos terceiros para obter mais informações.
10.5. Para cumprir a legislação em vigor, a ZARCO está obrigada a pedir a sua autorização ao Utilizador para instalar cookies. Se este decidir não autorizar o tratamento indicando-nos a sua não aceitação, só serão utilizados os cookies técnicos, dado que são imprescindíveis para a navegação e operacionalidade da Loja Online. Neste caso, a ZARCO não armazena nenhum cookie no seu dispositivo. Se continuar a navegar pela Loja Online sem recusar a sua autorização, consideramos que aceita a sua utilização.
10.6. Recordamos que, se o Utilizador recusar ou eliminar os cookies de navegação da Loja Online, a ZARCO não pode manter as suas preferências, algumas características das páginas não estarão operacionais, não pode oferecer serviços personalizados e sempre que navegar pela Loja Online terá de pedir novamente a autorização do Utilizador para a utilização de cookies.
10.7. Se mesmo assim o Utilizador decidir modificar a configuração do seu acesso à Loja Online, deve saber que é possível eliminar os cookies ou impedir que se registe esta informação no seu dispositivo mediante a modificação dos parâmetros de configuração do seu navegador.
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